Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Villa Romana

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos entregas en todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos express se entregan en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para realizar cambios o devoluciones, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten signos de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias directas a través de nuestra pasarela segura.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros artículos de moda tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete hasta tu puerta.